Eleanor Shellstrop (Kristen Bell) ist tot. Sie kommt bei einem Unfall ums Leben. Schlagartig wacht sie im Good Place auf und trifft dort auf Michael (Ted Danson). Er ist ein Engel Gottes, der die Aufgabe hat, den Grünen Bereich zu errichten. Eleanor lernt von ihm, dass das Jenseits anders aufgebaut ist, als die Weltreligionen annehmen: In den Grünen Bereich kommen nur die besten Menschen, die je gelebt haben: Menschen, die durch ihre humanitäre Arbeit das Leben von Tausenden verbessert haben. Nur weniger als ein Prozent aller Menschen landen hier – der Rest der Menschheit kommt in den Roten Bereich und erleidet dort Höllenqualen.
Der Grüne Bereich ist als kleine, beschauliche Nachbarschaft gestaltet, die perfekt auf die Interessen aller Einwohner abgestimmt ist. Zudem findet im Good Place jeder seinen perfekten Seelenverwandten, mit dem er auch zusammenlebt. Eleanor Seelenverwandter ist der jung verstorbene Ethik-Professor Chidi Anagonye (William Jackson Harper). Doch im Grünen Bereich treten plötzlich Probleme auf: Riesige Marienkäfer verwüsten die Städte, Müll regnet vom Himmel. Michael kann sich all das nicht erklären. Eleanor aber hat eine mögliche Antwort – und weiht Chidi in ihr Geheimnis mit ein: Sie ist fälschlicherweise im Good Place gelandet!
Die Frau, für die alle sie halten, ist eine andere Eleanor Shellstrop, die jetzt in der Hölle schmort. Die Eleanor im Grünen Bereich hingegen war ihr ganzes Leben lang eine egoistische, eitle und rücksichtslose Person. Es gab also eine Verwechslung, die niemand bemerkt hat – aber das Jenseits selbst wehrt sich gegen den Eindringling. Damit Eleanor nicht auffliegt und sich die Ereignisse beruhigen – ohne, dass sie in die Hölle muss –, entwickeln Chidi und sie einen Plan: Er gibt ihr Ethik- und Philosophie-Unterricht und bringt ihr bei, wie man ein tadelloser Mensch wird, der seinen Platz im Grünen Bereich verdient. Kann doch eigentlich gar nicht schiefgehen, oder? Oh doch!
