Se on Saksan ensimmäinen hybridisupermarket: Kölnissä Rewen sivuliikkeen asiakkaat voivat yksinkertaisesti kävellä ulos kaupasta täynnä ostoskärryjä. Voit selvittää, miten tämä toimii.
Euroopan ensi-ilta ensimmäinen hybridi-supermarket, jossa on käteisettomat maksuvaihtoehdot, kuten Rewe sitä kutsuu. 300 työntekijää testasi uutta supermarketia usean kuukauden ajan. Simuloitiin noin 3 000 ostoa ja yli 15 000 tuotetta ostettiin ilman kassakonetta. Nyt on aika koittanut: Kölnin Zeppelinstraßen supermarket aloittaa nyt myös maksuprosessin asiakkailleen ilman kassakonetta.
Hybridisupermarketissa tarkoitetaan ensisijaisesti sitä, että asiakkaalla on mahdollisuus valita: maksuprosessi kassalla tai valittujen tuotteiden automaattinen kirjaus ja lasku jälkikäteen sovelluksen kautta.
Supermarket ei pohjimmiltaan eroa muista vastaavista liikkeistä. Vain lukuisat tietosuojailmoitukset sisäänkäynnillä ja uudenaikainen sisäänpääsyeste kertovat uudentyyppisestä supermarketista.
Klassisemmasta pitävät voivat maksaa normaalisti kassalla – tavaran laittaminen hihnalle ja jonottaminen sisältyy hintaan.
Miten käteisvapaa ostos toimii?
Rewen mukaan "Pick&Go" -sovellus mahdollistaa itsenäisen uloskirjautumisen eli ostosten tekemisen ilman aktiivista kassaprosessia kassalla. Sinun on ladattava tämä älypuhelimeesi ennen kuin ostat sen Google Play Kaupasta tai App Storesta. Tärkeää tässä: Ennen kuin astut supermarkettiin, sinun on päätettävä haluamasi maksuprosessi. Jos valitset vaihtoehdon maksamatta kassalla, sinun on kirjauduttava sisään sovelluksella markkinoiden sisäänkäynnin yhteydessä.
Ennen kirjoittamista: Kirjaudu sisään "Pick&Go" -sovelluksella (Lähde: Stephan Ortmanns)
Sittemmin kaikki menee normaalisti: nappaa ostoskärryyn, laita tuotteet koriin ja shoppaile kuten haluat. Kun olet valmis, kävelet ulos kaupasta täynnä vaunuja. Saat sitten laskun sovelluksessa.
Rewe tarjoaa myös valituksia jopa 24 tunnin kuluessa ostosta: jos tuote on laskutettu väärin, tee valitus ensin sovelluksessa. Mutta sitten sinun on silti otettava yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa lopullisessa ongelmanratkaisussa. Se tuntuu tarpeettoman hankalalta.
Ja miten se tarkalleen ottaen toimii nyt?
Teknisesti konsepti toimii seuraavasti: Hyllyillä olevat älykkäät kamerat ja anturit tallentavat ja skannaavat tavarat. Noin kuusi kilometriä nettikaapelia varmista sitten, että tallennetut tiedot välitetään sovellukseen oikein ja välittömästi.
Anika Vooes, projektipäällikkö Research & Rewe digitalin innovaatiot:
"Järjestelmä tallentaa jokaisen käyttäjän peräkkäisenä numerona ja heidän luuston ominaisuudet. Jokainen käsivarren liike hyllylle kurotessa tunnistetaan ja arvioidaan toiminnoksi: Kurottaako asiakas banaaneja vai laittaako asiakas takaisin jogurtin , kaikki se havaitaan. Myös silloin, kun tuotteet palautetaan väärin, mikä voi olla yleistä ostoksilla."
Tietosuojaviranomaisille painajaiselta kuulostava ei ole käytännössä yhtä dramaattista: otettuja kuvia käsitellään dataa säästävällä tavalla ja niitä käytetään vain kassattoman ostoprosessin mahdollistamiseen. Vain tuotteet, jotka olet itse poistanut tai pannut takaisin, tallennetaan visuaalisesti.
Rewe vakuuttaa: Asiakkaan kasvojentunnistusta tai muita yksityisyyden loukkauksia ei tapahdu.
Kaikki eivät pidä siitä, että viimeinen henkilökohtainen kontakti työntekijöiden kanssa katoaa täällä. Mutta ne, jotka pitävät siitä persoonattomasta ja nopeasta, ovat onnellisia. Koska shoppailu supermarketissa ei yleensä ole yhtä jännittävää ja suosittua kuin muotiliikkeissä, rautakaupoissa tai elektroniikkakaupoissa kuljeskelu.
