Verkkokaupan kilpailuympäristö kovenee – yrityksille tämä tarkoittaa: vain näkyvällä, relevantilla ja käyttäjäystävällisellä henkilöllä on mahdollisuus tehdä kävijöistä uskollisia asiakkaita. Periaate pätee: "Hyvä kokemus on hyvää liiketoimintaa". Käyttäjäkokemuksen tulee olla myös myyntitarjousten ja mainoskampanjoiden painopiste. Tämä ei kuitenkaan aina koske pelkästään alennusten antamista. Muista neljä sääntöä:
Jotta asiakkaat ylipäätään herättävät kiinnostusta myyntikampanjaa kohtaan, kampanjan edut ja arvo on oltava helposti ymmärrettävissä. Tee: Hanki 15 euron arvoinen lahja yli 50 euron ostoksesta. Napsauta nyt. Älä: Saat 15 kanta-asiakaspistettä yli 50 euron ostoksista.
