Yhdysvallat on yksi maailman suurimmista teknologiamaista. Mutta mitä mieltä amerikkalaiset itse ovat tästä kaikesta? Mitkä trendit inspiroivat sinua, mitkä menevät sinulta täysin ohi? Juuri tästä Marinela Potor raportoi – suoraan Yhdysvalloista BASIC thinking US -päivityksessä. Tällä kertaa kyse kauneusbrändistä "Glossier", josta tuli kulttibrändi pääasiassa Instagramin kautta USA:ssa ja joka nyt kokee suuren skandaalin sosiaalisessa mediassa.
Etkö ole koskaan kuullut Glossierista? Silloin voi johtua siitä, että et kuulu kauneusbrändin kohderyhmään: hyvin nuori, muodista kiinnostunut, amerikkalainen.
Glossier on yhdysvaltalainen kauneusbrändi, joka on kasvanut sosiaalisen median kautta ja josta on tullut muutamassa vuodessa kulttibrändi monille milleniaaleille ja Gen-Z:lle, erityisesti Instagramin kautta.
Uusia avoimia työpaikkoja
| Suorituskykymarkkinointipäällikkö (m/f/d) kokopäiväinen sosiaalinen media tai osa-aikainen sosiaalinen DNA Frankfurt am Mainissa | ||
| Sosiaalinen mediapäällikkö* INTES Academy for Family Businesses GmbH:ssa vuonna Bonn | ||
| Sosiaalisen median markkinointipäällikkö – (m/f/d)bimanu Cloud Solutions GmbH Neussissa |
Kaikki työpaikkailmoitukset
Glossier's Rise to Iconic Brand
Nyt sama sosiaalinen media, joka vei brändin vaurauteen, saattaa olla sen tuhon alku. Glossierin tarina on alun perin kliseenä amerikkalaista unelmaa (2.0).
Vuonna 2014 kauneusbloggaaja Emily Weiss lanseerasi Glossier-brändin. Mutta hänen asiantuntemuksensa kauneusalalla ei auttanut Weissiä menestymään. Pikemminkin Weiss ymmärsi harvemmat kuin harvat kuinka rakentaa menestyvä brändi alusta alkaen sosiaalisen median avulla ja kuinka sitä jatkuvasti työnnetään.
Glossier panostaa mikrovaikuttajiin ennen kuin se on edes trendikästä
Se alkoi Glossierin ensimmäisen tuotteen, Milk Jelly Cleanserin, kehittämisestä. Ennen kuin kasvojenpuhdistusaine tuli verkkoon, Weiss kysyi sosiaalisen median käyttäjiltä, mitä he oikein halusivat kosmetiikkabrändiltä.
Vastaus saattaa kuulostaa yllättävältä. Mutta kyselyssä kävi selväksi, että nuoret haluavat käyttää meikkiä, joka näyttää luonnolliselta ja vaivattomalta, ikään kuin heillä ei olisi meikkiä ollenkaan. Glossier on rakentanut koko tuotemerkkinsä tämän tarpeen ympärille ja on onnistunut siinä uskomattoman hyvin.
Yhtäältä tämä johtuu siitä, että Glossier täyttää selvästi markkinoiden aukon tällaisella konseptilla. Loppujen lopuksi useimmat kosmetiikkamerkit mainostavat, kuinka paljon heidän tuotteensa muuttavat sinua. Mutta se ei tietenkään ole enää ajan tasalla, ja Glossier tunnisti ja hyödynsi tämän hyvin varhain.
Mikrovaikuttajat ovat avain Glossierin menestykseen. (Kuva: Screenshot / Instagram)
Glossierin sosiaalisen median strategia ei jäänyt tähän. Seuraavaksi yritys rekrytoi noin 500 superfania Instagramin kautta – kaikki mikrovaikuttajat, joilla on alle 50 000 seuraajaa.
Kuten tutkimukset osoittavat nykyään: erityisesti nämä vaikuttajat näyttävät uskollisilta, kun he mainostavat tuotteita. Glossier huomasi tämän myös aikaisemmin kuin muut.
Glossier onnistui rekrytoimaan suuren joukon vaikuttajia aikaisessa vaiheessa markkinoimaan tuotteitaan Instagramissa. Vastaavasti yritys huolehtii myös siitä, että tuotteet ovat "Instagram-yhteensopivia" eli ne näyttävät erityisen hyvältä Instagramin kuvissa.
Taattu! Glossier-tuotteet näyttävät aina upeilta Instagram-kuvissa. (Kuva: Screenshot / Instagram)
Kaikki tämä on tehnyt brändistä suositun. Mutta erityisesti tämä markkinointistrategia johti kulttistatukseen: markkinointi ei-markkinointina.
Mainonta, joka ei näytä mainonnasta
Koska Glossierin koko brändäys perustuu luonnollisuuteen, tämä näkyy myös mainoskielessä. Tekstistä kuviin ja kuvien laatuun: Mikään ei ole erityisen lumoavaa.
Valokuvat näyttävät enemmänkin tilannekuvilta, mikä on vastakohta kauneusbrändeiltä näkemillemme kiiltäville valokuville. Usein ne ovat vain mikrovaikuttajien postauksia uudelleen.
Tästä syystä tuotteet eivät koskaan näytä mainoksilta tai intensiiviseltä markkinoinnilta, vaan pikemminkin aitoja. Ja se on loppujen lopuksi uusi taikasana myynnin menestykselle milleniaalien keskuudessa.
Klassinen Glossier-mainos: hienovarainen meikki, luonnollinen kuva. (Kuva: Screenshot / Facebook)
Juuri tämä maanläheinen asenne on tehnyt Glossierista nuoren sukupolven kauneuskulttibrändin Yhdysvalloissa. Yrityksen arvo oli 1,2 miljardia dollaria vuonna 2019. Yritys on nyt alkanut laajentaa omaa hypeään offline-myymälöillä ensimmäistä kertaa.
Mutta nyt juuri se, joka teki Glossierista niin menestyneen, saattaa olla sen romahdus: sosiaalinen media.
Ryhmä entisiä työntekijöitä nimeltä "Outta the Gloss" on nyt esittänyt vakavia syytöksiä johtoa vastaan sekä Instagramissa että Median kautta.
Epähygieeniset olosuhteet, syrjintä
Yhtäältä entiset työntekijät arvostelevat työntekijöiden säännöllistä ylikuormitusta. Töitä oli liikaa ja henkilökuntaa ei ollut tarpeeksi. Lisäksi työolosuhteet olivat erittäin epähygieeniset.
Ryhmä näkee toisen ongelman yhtäläisten oikeuksien suhteen. Vaikka valtaosa matalapalkkaisista tehtävistä on mustien tai LGBTQIA+ -työntekijöiden täytetty, johtotehtävissä lähes kokonaan valkoiset naiset.
Se ei mennyt hyvin faneille. Monet olivat pettyneitä, että kulttibrändi harjoitti niin regressiivistä henkilöstöpolitiikkaa.
Mutta Glossierin vastaus ei odottanut kauaa – ainakaan sosiaalisessa mediassa. Yhtiö ei ole vielä ottanut suoraan yhteyttä entisiin työntekijöihin, he kertovat.
Perustaja Emily Weiss kertoi blogikirjoituksessaan, että häntä vastaan on esitetty syytökset jokin aika sitten ja että yritys on sittemmin työskennellyt etenemissuunnitelman parissa parantaakseen Glossierin työoloja. Glossier lähetti anteeksipyynnön työntekijöille Instagramissa.
Ilmainen LinkedIn-opas!
Tilaa nyt viikoittainen BT compact -uutiskirjeemme. Kiitoksena annamme sinulle LinkedIn-oppaamme.
Reaktiot ovat olleet vaihtelevia. Jotkut ovat erittäin pettyneitä merkkiin. Toiset suhtautuvat myönteisesti syyllisyyden julkiseen tunnustamiseen.
Ei ole vielä selvää, onko skandaali vältetty vai onko se vasta alkamassa. Koska Glossierin kaltaisen brändin pitäisi tietää tämä hyvin, asiat voivat muuttua päivästä toiseen sosiaalisessa mediassa.
Myös kiinnostavaa:
