Konkurenční prostředí v e-commerce je stále tvrdší – pro firmy to znamená: pouze ti, kteří jsou viditelní, relevantní a uživatelsky přívětiví, mají šanci proměnit návštěvníky v loajální zákazníky. Platí zásada: „Dobrá zkušenost je dobrý obchod“. Na uživatelskou zkušenost by se měly zaměřit také prodejní nabídky a reklamní kampaně. Ne vždy to však platí pro pouhé rozdávání slev. Čtyři pravidla, která je třeba mít na paměti:
Aby zákazníci vůbec projevili zájem o prodejní kampaň, musí být výhody a hodnota kampaně snadno pochopitelné. Udělejte: Získejte zdarma dárek v hodnotě 15 eur při nákupu nad 50 eur. Klikněte nyní. Ne: Získejte 15 věrnostních bodů za nákup nad 50 eur.
